Antreprenor cu vocatie sociala

Fondatorul IKEA este considerat drept cel mai bogat om din Elvetia. Ce parere are insa el despre aceasta?
 

Intrebare:
Insistati ca persaonele din
conducere sa aiba un contact regulat cu clientela.

Kamprad:
Noi numim asta saptamana
antibirocratica sau "pe front". Fiecare, chiar si directorul peste o
tara, trebuie sa petreaca cel putin o saptamana pe an in
contact direct cu clientii.


Intrebare:
Ce inseamna asta?

Kamprad:
Toti colaboratorii sunt importanti.
Nu spun ca toti au o importanta egala, dar au importanta. Sa luam de pilda
restaurantele noastre, cu sala unde se spala vasele: ce ar fi IKEA fara
farfurii si cani curate?


Intrebare:
Cumparati intotdeauna bilete cu
tarif redus cand mergeti in inspectie?

Kamprad:
De ce nu? Uneori este foarte
amuzant. A trebuit sa merg la un moment dat in
Germania
ca sa primesc premiul pentru cel mai bun intreprinzator al anului. Pentru a
merge de la aeroport la sala de festivitati, la Duesseldorf am luat autobuzul,
ca de obicei. Cei de la firma de securitate nu au vrut sa ma lase sa intru.


Intrebare:
Pentru ca un laureat nu vine cu
autobuzul?

Kamprad:
Probabil. Ministrul Economiei a
venit cu escorta sa.


Intrebare:
Cu simtul dumneavoastra
demonstrativ al economisirii, nu sunteti clientul ideal al marilor lanturi de
distributie.

Kamprad:
IKEA chiar sustine economisirea.
Atunci cand garantam produse pe 25 de ani, trebuie sa ne asteptam de la
clientul nostru sa nu revina decat un sfert de secol mai tarziu.


Intrebare:
IKEA ofera garantie de 25 de ani?

Kamprad:
Da, de pilda la saltele. Dar numai
in tarile care permit asta.


Intrebare:
Cum ar putea fi interzis asa ceva?

Kamprad:
Sunt unele tari unde birocratii se
intreaba daca IKEA va mai exista peste 25 de ani. Nu conteaza, noi trebuie sa
tinem cont de faptul ca un consumator nu mai are nevoie de alta saltea decat
peste cateva decenii.


Intrebare:
Produsele dumneavoastra rezista
oare atata timp?

Kamprad:
Eu utilizez scaunul meu de birou de
32 de ani. Sotia ma indeamna sa cumpar unul nou, deoarece i s-a uzat tapiteria.
Acest scaun este insa ca nou din punct de vedere tehnic.


Intrebare:
Ce model este?

Kamprad:
Este un scaun rotativ botezat
Poäng, conceput de designerul japonez Noboru Nakamura si copiat intre timp de
toti concurentii nostri. Nakamura a lucrat timp de zece ani la noi in Suedia si
vorbeste suedeza foarte bine. L-am revazut de curand la inaugurarea magazinului
IKEA de la Funabashi, in apropiere de Tokio.


Intrebare:
Casa dumneavoastra este mobilata
complet cu produse IKEA?

Kamprad:
Nu, nu complet. Am mostenit de la
mama un scaun vechi si un ceasornic foarte frumos. In rest, toate mobilele
noastre sunt, bineinteles, de la IKEA.


Intrebare:
Nu va obosesc prea mult calatoriile
lungi? Acum cativa ani se spunea ca suferiti de o boala grava...

Kamprad:
Asa este. Medicii de la Spitalul
Universitar Vaudois din

Lausanne

considerau ca este obligatorie o operatie, dar doctorul care era responsabil cu
aceasta refuza sa o faca. El credea ca sunt prea batran pentru asa ceva la 75
de ani si ca un om de varsta mea putea sa mai traiasca inca mult si bine cu
boala aceasta.


Intrebare:

Cum ati reactionat?




Kamprad:


I-am explicat medicului ca la 75 de ani eram inca tanar si ca voiam sa fiu
operat cu orice pret. Astazi sunt din nou sanatos tun.

Vote it up
1787
Ți-a plăcut acest articol?Voteaza